Siirry sisältöön
  • Yhteystiedot
  • Blogi
MENUMENU
  • Asuminen ja ympäristö
    • Asumisen palvelut
    • Ilmastoystävällisempi Vihti
    • Kaavoitus
    • Kadut ja tiet
    • Liikenne ja joukkoliikenne
    • Puistot ja leikkipaikat
    • Menestyjien puisto
    • Pysäköinti ja ajoneuvojen siirrot
    • Rakentaminen
    • Koti Vihdistä
    • Sivistys- ja hyvinvointipalvelut: hallinnon yhteystiedot >>
    • Vihdin Vesi >>
    • Yleiset alueet
    • Ympäristönsuojelu ja -valvonta
    • Ympäristöterveydenhuolto
    • Eläintenpidon ja pitopaikan rekisteröinti
  • Kasvatus ja koulutus
    • Ammatillinen koulutus >>
    • Esiopetus
    • Harrastamisen Suomen malli – Hobby Hour
    • Koulu- ja opiskelijaterveydenhuolto
    • Koulukuljetukset
    • Koululaisten iltapäivätoiminta
    • Koulutilojen vuokraus
    • Muu koulutus
    • Opetussuunnitelma
    • Perusopetus
    • Ruokalistat >>
    • Sivistyspalvelut hallinnon yhteystiedot >>
    • Småbarnspedagogik och utbildning
    • Varhaiskasvatus
    • Vihdin lukio
    • Wilma >>
  • Kulttuuri- ja vapaa-aika
    • Ajankohtaista >>
    • Galleria Pictor
    • Kirjasto
    • Liikunta
    • Matkailu (Visitvihti.fi) >>
    • Vihdin museo
    • Muu kulttuuritoiminta
    • Nuoriso
    • Tapahtumakalenteri
    • Vihdin Pirtti
    • Wuosisatamarkkinat >>
    • Ajankohtaista järjestöille
  • Sosiaali- ja terveyspalvelut
  • Yrityksille
    • Ajankohtaista >>
    • Hankintakalenteri >>
    • Maaseutuyrittäjät
    • Toimitilat >>
    • Tukea työllistämiseen
    • Yrityshakemisto
    • Yritystilat kunnassa
    • Yritysneuvonta
    • Yritystontit >>
    • Yritystuet
  • Vihti kuntana
    • Talous
    • Talouden tasapainotusohjelma Vihta
    • Kuntastrategia 2022-2025
    • Tunnin juna
    • Kehä V
    • Itämeren suojelu
    • Viihtyisämpi Vihti
    • Esityslistat ja pöytäkirjat >>
    • Hallinto ja päätöksenteko
    • Kunta työnantajana
    • Hankintakalenteri >>
    • Vihdin kunnan hankinnat
    • Sähköinen asiointi ja lomakkeet
    • Matkailu (Visitvihti.fi) >>
    • Sijainti ja yhteystiedot
    • Tilapalvelu
    • Vihdin Ateria ja Puhdistus
    • Yleistietoa Vihdistä
    • Työllisyyspalvelut
    • Viestintä ja markkinointi
  • Vihdin Vesi
Etusivu / Ajankohtaista / Tekoälyä hyödyntävä Kunta-Kati auttaa kuntalaisia 24/7
9.3.2022

Tekoälyä hyödyntävä Kunta-Kati auttaa kuntalaisia 24/7

Kunta-Kati

Vihdin kunta ottaa kotisivullaan käyttöön virtuaalisen assistentin, Kunta-Katin. Kunta-Kati aloittaa työt keskiviikkona 9. maaliskuuta, ja sen löytää sivuston oikeasta alakulmasta. Kunta-Kati vastaa hänelle esitettyihin kysymyksiin chat-ikkunassa ympäri vuorokauden.

Kysymyksiin vastaamisessa ja uuden oppimisessa Kunta-Kati hyödyntää keskustelevaa tekoälyä. Järjestelmä oppii ja sitä kehitetään jatkuvasti.

– Kunta-Kati parantaa tietojen löydettävyyttä ja tarjoaa miellyttävämmän tavan löytää informaatiota perinteisen hakukoneen sijaan, kertoo kunnan hallintojohtaja Noora Nordberg.

Asiakaspalvelua kehitetään Kunta-Katin keräämän datan avulla.

– Alkuvaiheessa Kati osaa vastata yleisimpiin kuntaa ja esimerkiksi sote-palveluja koskeviin kysymyksiin. Tarvittaessa kysyjä ohjataan ottamaan yhteyttä henkilökohtaisesti kunnan asiakaspalveluun. Kunta-Kati ymmärtää kysyttävän asian usein jo yhdestä sanasta, joten pitkää keskustelua ei tarvitse kirjoittaa, Nordberg jatkaa.

Kunta-Kati on kehitetty yhteistyössä Accenturen ja keskustelevaan tekoälyyn erikoistuneen norjalaisen yrityksen Boost.ai:n kanssa. Palvelu on jo käytössä muun muassa Kuusamossa, Riihimäellä, Porvoossa ja Hämeenlinnassa.

– Useamman kunnan yhteinen ratkaisu helpottaa merkittävästi ylläpitoa ja tekee siitä kustannustehokasta. Jokainen kunta voi kuitenkin räätälöidä Kunta-Katin antamia vastauksia tarpeensa mukaan. Vihdin virtuaaliassistentin käyttöönotto tapahtuikin todella nopeasti muutamassa viikossa, sanoo projektipäällikkö Juuso Varinowski Accenturesta.

Kunta-Kati ymmärtää jo puhekielen ja kirjoitusvirheet

Kunta-Katin taustalla oleva tekoäly oppii jatkuvasti. Järjestelmä ymmärtää myös kokonaisia lauseita.

– Näin käyttöönottovaiheessa Kunta-Kati on vielä harjoittelija, joka ei välttämättä osaa antaa täsmällistä vastausta ihan kaikkeen. Mitä enemmän Kunta-Katia käytetään, sitä enemmän se oppii ja pystyy palvelemaan aina paremmin. Jatkossakin Kunta-Kati toimii täydentävänä kanavana, se ei korvaa täysin perinteistä asiakaspalvelua puhelimitse tai sähköpostitse, kertoo Nordberg.

Myös tietosuoja on Kunta-Katilla hallussa. Keskusteluja käsitellään nimettömästi ja kaikki henkilötietoihin viittaava data poistetaan ennen keskustelun tallentumista. Käyttäjä voi myös halutessaan itse poistaa keskustelun.

Vihdin kunta

  • Asemantie 30, Nummela
  • Postiosoite: PL 13, 03101 Nummela
  • Vaihde (09) 4258 3000
  • kunnanvirasto (at) vihti.fi
  • Aukioloajat
  • ma-to 8.00-15.30
  • pe ja arkipyhien aatto 8.00-14.00
  • Asukasluku 28 954

Vihdin Veden vikapäivystys (24/7)

puh. 0500 216 982

  • Muita asiointisähköposteja
  • rakennusvalvonta (at) vihti.fi
  • sivistystoimi (at) vihti.fi
  • kunnallistekniikka (at) vihti.fi
  • Palaute www-sivuista
  • webmaster (at) vihti.fi
  • Vinkkaa Vihdille
  • Laskutustiedot

 

 

 

Vihti Facebookissa